Der Online-Shop von shapelys.shop basiert auf unserem hervorragenden Design und unserer Zuverlässigkeit. Daher garantieren wir die beste Qualität unserer Produkte. Darüber hinaus verfügen wir über ein Qualitätssicherungsteam, das Ihre bestellten Produkte vor der Verpackung und Auslieferung prüft. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, ist es notwendig, dass Sie alle Beschreibungsdetails zu den Produkten auf unserer Website lesen. Wenn es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Buchstaben des zu gravierenden Namens sowie die Farbe, Größe und andere Details in Ihrer Bestellung. Diese Richtlinie tritt ab dem Lieferdatum in Kraft.
Die folgenden Gründe werden durch unsere Rückgabe-/Umtauschrichtlinie mit VOLLSTÄNDIGER ABDECKUNG abgedeckt:
Sollte die Farbe des Produkts verblassen, brechen oder abfallen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Sie erhalten innerhalb von 99 Tagen entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch. (Wir tauschen das Produkt nur gegen den gleichen Artikel oder gegen einen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert um.)
Wenn Sie das falsche Produkt, beschädigte Artikel oder personalisierte Artikel erhalten, die nicht mit Ihren Angaben übereinstimmen, oder wenn die Produktqualität schlecht ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Sie erhalten innerhalb von 15 Tagen entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Die folgenden Gründe werden durch unsere Rückgabe-/Umtauschrichtlinie mit begrenzter Deckung abgedeckt, die innerhalb von 15 Tagen gilt (Kunden sind für die Rücksendegebühren verantwortlich):
Wenn Sie die falsche Größe für ein Armband/einen Ring oder eine falsche Kettenlänge ausgewählt haben.
Aus persönlichen Gründen, wie z. B. einer Änderung Ihrer Meinung oder Ihres Geschmacks, der Bestellung mehrerer personalisierter Artikel zum Vergleich oder der Größenbestimmung oder dem Versäumnis, die detaillierten Produktbeschreibungen zu lesen usw.
Für die Rücksendung personalisierter Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
Stornierungsbedingungen:
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, beginnen wir umgehend mit der Produktion personalisierter Artikel. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, ist dies innerhalb von 24 Stunden kostenlos. Bitte beachten Sie, dass für stornierte oder geänderte Bestellungen personalisierter Artikel (nach 24 Stunden) eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % anfällt.
Die folgenden Gründe gelten nicht für unser 99-tägiges Rückgaberecht und wir sind für diese Probleme nicht verantwortlich:
Produkte, deren Größe geändert, neu gestaltet oder repariert wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Produkte, die durch ätzende Substanzen oder Chemikalien beschädigt wurden. Der Kontakt mit starken Chemikalien kann das Aussehen Ihres Shapelys-Produkts beeinträchtigen.
Silbergegenstände können durch Oxidation schwarz werden. Bitte verwenden Sie ein Silberpoliertuch, um das ursprüngliche Aussehen zu reinigen und wiederherzustellen.
Alle Bestellungen, die nach 99 Tagen ab Lieferdatum aufgegeben werden.
Produkte, die innerhalb von 99 Tagen verwendet und beschädigt wurden.
Bitte beachten Sie, dass diese Umstände nicht unter unsere Rückgabebedingungen fallen und in der Verantwortung des Kunden liegen.
Rückgabeverfahren:
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns eine E-Mail an service@shapelys.shop senden. Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, fügen Sie bitte klare Fotos der Artikel bei, die das Problem deutlich veranschaulichen.
Sobald Ihr Rückgabeantrag angenommen wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Werbegeschenke zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurückgeben.
Das zurückgegebene Produkt sollte im Originalzustand gehalten werden.
Rücksendeadresse (Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erhalten.)
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns nach Ihrer Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer und den Beleg mitteilen.
Shapelys behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Benachrichtigungen zu solchen Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wenn Sie Fragen zur Stornierung oder zu den Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für weitere Auskünfte und Hilfestellungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Email:
Öffnungszeiten: 21:00–6:00 Uhr, Sonntag bis Freitag (EST).